Termini e Condizioni / Contratto di utilizzo UNYG

Versione: 1.2
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
Ambito: Unione europea / SEE

Documento operativo con dati del titolare compilati. I campi tra parentesi quadre residui appartengono al modulo di sottoscrizione per singolo Cliente/Tenant (si compilano alla firma). Resta da inserire il numero di P. IVA quando disponibile, verificare prezzi/piani/canali di pagamento effettivi e far validare il testo da un professionista legale prima dell'uso pubblico.

1. Parti contrattuali

Il servizio UNYG e fornito da:

• Ragione sociale / nome: Davide Dissette (ditta individuale / libero professionista), titolare del servizio e del marchio UNYG
• Sede: Via Gruato 28, 35020 Casalserugo (PD), Italia
• C.F.: DSSDVD07M05A059P — P. IVA: in corso di comunicazione
• Email contrattuale: legale@unyg.app
• Email assistenza: supporto@unyg.app
• PEC: non disponibile; contatto: davide.dissette@unyg.app

Questi Termini regolano l'accesso e l'uso di app, web app, API, backend, servizi cloud, siti collegati, contenuti e funzionalita UNYG.

Nel documento:

• Fornitore indica UNYG.
• UNYG indica la piattaforma software e i servizi collegati.
• Tenant indica palestra, personal trainer, nutrizionista, centro sportivo, organizzazione o professionista che configura un proprio spazio sulla piattaforma.
• Utente finale indica cliente, atleta, corsista, iscritto o persona invitata da un tenant.
• Professionista indica personal trainer, nutrizionista, istruttore, staff o altro operatore che usa UNYG per gestire utenti finali.
• Cliente Business indica il tenant o il soggetto che acquista/usa UNYG per finalita professionali o imprenditoriali.
• Consumatore indica la persona fisica che usa il servizio per finalita estranee alla propria attivita professionale.

2. Accettazione dei Termini

Usando UNYG, creando un account, accedendo tramite invito, acquistando un piano o continuando a usare il servizio dopo un aggiornamento dei Termini, accetti questi Termini.

Se accetti per conto di un tenant, dichiari di avere poteri sufficienti per vincolare il tenant. Se non hai tali poteri, non puoi accettare i Termini per conto del tenant.

L'accettazione dei Termini non sostituisce i consensi privacy separati richiesti per dati particolari, dati salute, notifiche, marketing, analytics o altre funzioni opzionali.

3. Oggetto del servizio

UNYG fornisce strumenti digitali per gestione fitness, wellness e organizzazione operativa, tra cui, se attivati:

• gestione multi-tenant di palestre, staff, ruoli e permessi;
• profili utenti, clienti, trainer, nutrizionisti e staff;
• routine, esercizi, progressi, check, statistiche e PDF;
• piani nutrizionali, pasti, barcode alimentari, feedback e obiettivi;
• chat, messaggi, note vocali, media e allegati;
• prenotazioni, corsi, calendari, disponibilita e promemoria;
• documenti cliente, richieste documentali e verifiche;
• abbonamenti, pacchetti, pagamenti, fatture o dati economici;
• notifiche push, email e comunicazioni operative;
• funzioni AI, speech-to-text, sincronizzazione calendario e altre integrazioni.

Le funzionalita disponibili dipendono dal piano, dal tenant, dai permessi, dalla piattaforma, dalla versione dell'app e dalle integrazioni configurate.

4. Rapporto tra Fornitore, tenant, professionisti e utenti finali

UNYG e uno strumento software. Il Fornitore non sostituisce il tenant, il personal trainer, il nutrizionista, il medico, il fisioterapista o altri professionisti.

Il tenant e responsabile di:

• configurare ruoli, permessi, accessi e contenuti;
• ottenere consensi, autorizzazioni e basi giuridiche necessarie;
• verificare correttezza e liceita di piani, routine, consigli, documenti e comunicazioni;
• rispettare obblighi professionali, sanitari, fiscali, consumeristici e di sicurezza applicabili;
• gestire il rapporto con utenti finali e collaboratori.

Il Fornitore fornisce la piattaforma tecnica e non e responsabile per prestazioni professionali rese da tenant, trainer, nutrizionisti, istruttori o altri operatori, salvo obblighi inderogabili di legge.

5. Requisiti di eta e capacita

Puoi usare UNYG solo se hai l'eta e la capacita necessarie secondo la legge applicabile o se sei autorizzato da chi esercita la responsabilita genitoriale o dal soggetto legittimato.

Per minori, dati salute, servizi fitness/nutrizione e pagamenti, il tenant deve verificare e raccogliere le autorizzazioni necessarie. Il Fornitore puo sospendere o limitare account quando emergano dubbi ragionevoli sulla validita dell'autorizzazione.

6. Account e credenziali

L'utente deve fornire informazioni corrette, aggiornate e non fuorvianti. Le credenziali sono personali e non possono essere condivise.

Se sospetti accessi non autorizzati, devi avvisare subito security@unyg.app o supporto@unyg.app. Il Fornitore puo imporre reset credenziali, logout dispositivi, blocchi temporanei o misure di sicurezza se necessario.

Il tenant e responsabile degli account creati, invitati o gestiti nel proprio spazio, inclusa rimozione tempestiva di utenti non piu autorizzati.

7. Licenza d'uso e proprieta intellettuale

Il Fornitore concede all'utente una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e subordinata al rispetto dei Termini per usare UNYG secondo il piano e i permessi disponibili.

Il Fornitore mantiene ogni diritto su:

• codice sorgente, backend, frontend, app Flutter, architettura, API, database schema e infrastruttura;
• marchi, loghi, design, interfacce, componenti, documentazione e materiali proprietari;
• modelli dati, flussi, know-how, strumenti, automazioni, report, template e funzionalita;
• miglioramenti, correzioni, nuove versioni, personalizzazioni generiche e sviluppi non espressamente trasferiti per iscritto.

Salvo autorizzazione scritta, e vietato:

• copiare, vendere, sublicenziare, rivendere, affittare o distribuire UNYG;
• decompilare, fare reverse engineering, estrarre codice sorgente o aggirare misure tecniche;
• creare servizi concorrenti usando accesso, UI, API, dati strutturali o documentazione UNYG;
• rimuovere avvisi proprietari, marchi o riferimenti di copyright;
• usare scraping, crawler, automazioni abusive o accessi massivi non autorizzati.

I feedback, suggerimenti o richieste di miglioramento inviati al Fornitore possono essere usati liberamente per migliorare UNYG, senza obbligo di compenso, salvo accordo scritto diverso.

8. Contenuti degli utenti e del tenant

Utenti e tenant mantengono la titolarita dei contenuti che caricano o generano, come testi, chat, immagini, video, audio, documenti, routine, piani, note e dati operativi.

Caricando contenuti, concedi al Fornitore una licenza tecnica, non esclusiva e limitata a ospitare, memorizzare, convertire, trasmettere, mostrare, proteggere, fare backup e trattare tali contenuti quanto necessario per fornire UNYG, rispettare la legge e tutelare il servizio.

Dichiari di avere diritti, autorizzazioni e basi giuridiche per caricare e trattare i contenuti. Non puoi caricare contenuti che violino diritti di terzi, privacy, segreti, norme professionali, copyright, marchi, diritto all'immagine o leggi applicabili.

Se carichi documenti, referti, immagini o altri file per l'elaborazione tramite funzioni AI, dichiari di avere la base giuridica necessaria per trasmettere tali dati ai provider AI esterni integrati nella piattaforma e di aver informato gli eventuali interessati terzi.

9. Uso vietato

E vietato usare UNYG per:

• attivita illegali, fraudolente, discriminatorie, diffamatorie, moleste o dannose;
• caricare malware, exploit, contenuti pedopornografici, violenti illeciti, revenge porn o contenuti vietati;
• violare privacy, segreti professionali, dati sanitari o dati di minori senza base giuridica;
• inviare spam, phishing, comunicazioni ingannevoli o non autorizzate;
• aggirare limiti di piano, controlli accesso, rate limit, sicurezza o separazione tenant;
• usare AI, routine, nutrizione o dati salute per diagnosi, terapia o emergenze senza titolo e controlli adeguati;
• caricare su funzioni AI documenti, dati identificativi, dati sanitari o dati particolari di terzi senza autorizzazione o base giuridica;
• vendere o trasferire account senza autorizzazione;
• interferire con disponibilita, integrita o sicurezza della piattaforma.

10. Salute, fitness, nutrizione e sicurezza personale

UNYG non e un dispositivo medico, non fornisce diagnosi, non sostituisce medico, nutrizionista, fisioterapista, personal trainer o altro professionista qualificato e non e destinato a emergenze.

Routine, piani nutrizionali, statistiche, check, suggerimenti AI, trascrizioni e contenuti presenti in UNYG sono strumenti informativi e organizzativi. Devono essere valutati in base alle condizioni personali dell'utente e, quando opportuno, da un professionista qualificato.

L'utente deve interrompere l'attivita e consultare un medico in caso di dolore, malessere, sintomi anomali, gravidanza, patologie, infortuni, allergie, disturbi alimentari, condizioni cliniche o dubbi sulla sicurezza dell'attivita.

Il tenant e i professionisti sono responsabili delle prescrizioni, raccomandazioni e valutazioni rese agli utenti finali tramite UNYG.

11. Funzionalita AI e output automatizzati

Le funzioni AI, se attive, possono generare testo, suggerimenti, ricette, tutorial, riepiloghi, classificazioni o supporto operativo. Tali output possono essere incompleti, errati, non aggiornati o non adatti al caso specifico.

Non devi affidarti esclusivamente agli output AI per decisioni mediche, nutrizionali, sportive, legali, fiscali, economiche o comunque rilevanti. Il tenant e i professionisti devono verificare gli output prima di usarli con utenti finali.

Quando usi funzioni AI che elaborano documenti o file (ad esempio import routine da PDF, estrazione dati da referti, analisi foto pasto), i contenuti caricati possono essere trasmessi a provider AI esterni (es. Google Gemini, DeepSeek o equivalenti). E' tua responsabilita:

• non caricare dati personali, sanitari, identificativi o particolari non strettamente necessari alla funzione;
• verificare di avere la base giuridica necessaria per trasmettere tali dati ai provider AI;
• controllare e verificare gli output AI prima di salvarli, condividerli o usarli con utenti finali, tenendo conto del rischio che l'output possa rigurgitare o riprodurre frammenti di dati personali;
• informare gli utenti finali quando i loro dati vengono elaborati tramite AI, se richiesto dalla legge.

Il Fornitore non e responsabile della correttezza, completezza o liceita degli output AI, ne per eventuali fughe di dati personali derivanti dal caricamento di documenti o dati sensibili su funzioni AI da parte dell'utente o del tenant.

Il Fornitore puo limitare, modificare o sospendere funzioni AI per ragioni di sicurezza, costi, conformita, abuso o qualita.

12. Pagamenti, piani e fatturazione

I piani, i prezzi, le funzionalita incluse, i limiti, la durata, i rinnovi, eventuali prove gratuite e le condizioni economiche sono indicati nell'ordine, nel pannello di acquisto, nel preventivo o nella scheda piano applicabile.

Salvo indicazione diversa:

• i prezzi sono in euro;
• imposte, IVA e oneri applicabili possono essere aggiunti secondo legge;
• i pagamenti possono essere gestiti da provider esterni, ad esempio Stripe;
• il Fornitore non conserva i dati completi della carta quando il pagamento e gestito dal provider;
• mancato pagamento, chargeback o abuso possono comportare sospensione o downgrade del servizio, nel rispetto della legge applicabile.

Per pagamenti effettuati a favore del tenant, il tenant resta responsabile di prezzi, rimborsi, fatture, ricevute, imposte, servizi resi e rapporto commerciale con l'utente finale, salvo diversa indicazione espressa.

13. Rinnovi, cancellazioni e prove gratuite

Se un piano e ricorrente, si rinnova secondo la periodicita indicata fino a cancellazione. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo gia pagato, salvo diversa indicazione o diritto inderogabile applicabile.

Le prove gratuite possono essere limitate, revocate o modificate in caso di abuso, duplicazione account o violazione dei Termini. Al termine della prova, il servizio puo cessare, essere limitato o convertirsi in piano a pagamento solo se cio e stato chiaramente indicato e accettato.

14. Diritto di recesso dei consumatori

Se sei un Consumatore nell'Unione europea e acquisti direttamente un servizio digitale da Fornitore a distanza, potresti avere diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per contenuti digitali o servizi digitali iniziati prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso puo essere limitato o escluso nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio quando il consumatore ha prestato consenso espresso all'esecuzione immediata e ha riconosciuto la possibile perdita del diritto di recesso, nei limiti di legge.

Se il servizio e gia iniziato e la legge prevede un rimborso proporzionale, il Fornitore applichera il rimedio previsto dalla normativa inderogabile. I diritti dei consumatori non sono limitati da questi Termini.

Modulo di recesso: puoi inviare una dichiarazione chiara a legale@unyg.app indicando nome, email account, servizio acquistato, data acquisto e richiesta di recesso.

15. Conformita dei servizi digitali e rimedi

Per i consumatori, UNYG sara fornito in conformita ai requisiti inderogabili previsti dalla normativa UE e nazionale applicabile sui servizi digitali. In caso di difetto di conformita, il consumatore puo avere diritto al ripristino della conformita, riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso nei casi previsti dalla legge.

Nulla in questi Termini limita garanzie, rimedi o diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

16. Disponibilita, manutenzione e aggiornamenti

Il Fornitore si impegna a mantenere UNYG ragionevolmente disponibile, ma non garantisce funzionamento continuo, privo di errori o interruzioni.

Sono possibili manutenzioni, aggiornamenti, migrazioni, incidenti, guasti di terzi, limiti degli store, problemi di rete, indisponibilita cloud o cause fuori dal controllo ragionevole del Fornitore.

Il Fornitore puo modificare, aggiornare, rimuovere o sostituire funzionalita per sicurezza, conformita, prestazioni, evoluzione tecnica o sostenibilita del servizio. Per modifiche sostanziali peggiorative verso consumatori o clienti business saranno rispettati preavvisi e rimedi previsti dalla legge o dal contratto applicabile.

Le modifiche possono essere necessarie anche per adeguamento normativo a GDPR/ePrivacy, DSA, AI Act, Data Act, NIS2, CRA o altre norme UE/nazionali applicabili al software e ai servizi digitali.

17. Store, sistemi operativi e servizi terzi

L'uso di UNYG puo dipendere da App Store, Google Play, sistemi operativi, Firebase, Stripe, provider email, cloud, AI, speech-to-text, calendario, Open Food Facts e altri servizi terzi.

Tali servizi possono avere termini, privacy policy, limiti e costi propri. Il Fornitore non risponde di servizi terzi indipendenti, salvo quanto imposto dalla legge o da accordi specifici.

18. Privacy e trattamento dati

Il trattamento dei dati personali e disciplinato dall'Informativa Privacy UNYG, dalla Cookie e tecnologie simili policy e, per clienti business/tenant, dall'Accordo di trattamento dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, se applicabile.

L'elenco dei sub-responsabili e fornitori rilevanti e reso disponibile su https://unyg.app/sub-responsabili o tramite altro canale indicato dal Fornitore.

Il tenant deve fornire agli utenti finali la propria informativa privacy, raccogliere i consensi necessari e configurare UNYG in modo coerente con le proprie basi giuridiche.

La presa visione dell'informativa privacy, l'accettazione dei Termini e gli eventuali consensi (es. dati particolari, marketing, tracking non essenziale) restano atti distinti, da raccogliere separatamente quando richiesto dalla legge.

Per i profili applicabili, UNYG puo' essere soggetta anche ad altre norme UE su servizi digitali e software (es. DSA, AI Act, Data Act, NIS2, CRA). Le parti collaborano per gli adempimenti di rispettiva competenza.

19. Segnalazione contenuti illegali, moderazione e DSA

Se UNYG consente hosting o condivisione di contenuti generati dagli utenti, puoi segnalare contenuti che ritieni illegali o contrari ai Termini scrivendo a dsa@unyg.app o tramite https://unyg.app/segnalazione, se disponibile.

La segnalazione deve includere:

• URL, chat, file, messaggio, ID contenuto o descrizione sufficiente a identificare il contenuto;
• motivo della presunta illegalita o violazione;
• nome e contatto del segnalante, salvo segnalazioni in cui la legge consente anonimato;
• dichiarazione di buona fede sulla correttezza delle informazioni.

Il Fornitore o il tenant possono rimuovere, oscurare, limitare, sospendere account o adottare altre misure quando vi siano contenuti illegali, violazioni dei Termini, rischi per sicurezza, diritti di terzi o obblighi legali.

Se un contenuto o account viene limitato per moderazione, ove richiesto dalla normativa applicabile, sara fornita una motivazione e un canale di contestazione. Puoi contestare scrivendo a dsa@unyg.app entro 30 giorni.

20. Sospensione e cessazione

Il Fornitore puo sospendere o limitare accesso a UNYG se:

• vi sono violazioni dei Termini;
• vi sono rischi di sicurezza, abusi, frodi o accessi non autorizzati;
• il pagamento e insoluto;
• il tenant richiede rimozione o disattivazione dell'utente;
• la legge, un'autorita o un provider terzo lo richiede;
• l'uso del servizio crea rischio legale, tecnico o reputazionale significativo.

La cessazione del contratto non pregiudica obblighi maturati, pagamenti dovuti, clausole di proprieta intellettuale, responsabilita, riservatezza, privacy, limitazioni d'uso e disposizioni che per natura devono sopravvivere.

21. Esportazione e cancellazione dati

UNYG puo mettere a disposizione funzioni di esportazione dati e cancellazione account. Alcune cancellazioni possono essere differite per una finestra di recupero, ad esempio 7 giorni, o limitate da obblighi fiscali, contabili, sicurezza, tutela dei diritti o istruzioni del tenant titolare.

Per dati gestiti dal tenant, l'utente finale deve rivolgersi anche al tenant, che resta responsabile di decidere se e come soddisfare le richieste privacy nei limiti della legge.

22. Riservatezza

Clienti business, tenant, professionisti e Fornitore devono mantenere riservate informazioni non pubbliche, dati tecnici, listini non pubblici, credenziali, configurazioni, dati personali, contenuti professionali e documentazione accessibile tramite UNYG.

L'obbligo non si applica a informazioni gia pubbliche senza violazione, ricevute lecitamente da terzi, sviluppate indipendentemente o da comunicare per obbligo di legge.

23. Limitazione di responsabilita

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di:

• decisioni professionali, mediche, sportive, nutrizionali o fiscali prese da tenant, professionisti o utenti;
• contenuti caricati o comunicati da tenant, professionisti o utenti;
• uso improprio dell'app, mancata verifica degli output AI, caricamento di dati sensibili su funzioni AI senza base giuridica o mancato rispetto di indicazioni mediche/professionali;
• perdita di dati causata da credenziali condivise, dispositivi compromessi o configurazioni errate del tenant;
• servizi terzi indipendenti, store, reti, provider pagamento, cloud o integrazioni esterne;
• danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, interruzione business o danno reputazionale, salvo divieto di legge.

Per clienti business, salvo dolo, colpa grave, danni alla persona, obblighi privacy inderogabili o altri limiti non escludibili, la responsabilita complessiva del Fornitore e limitata agli importi pagati dal Cliente Business al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Per consumatori, questa clausola non limita diritti inderogabili, garanzie legali o responsabilita che non possono essere escluse dalla legge applicabile.

24. Manleva per clienti business e tenant

Il Cliente Business o tenant si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da pretese, sanzioni, danni, costi e spese derivanti da:

• contenuti, istruzioni o dati caricati dal tenant o dai suoi utenti, inclusi documenti, referti, immagini o dati personali inviati a funzioni AI;
• violazione di privacy, consensi, norme professionali, sanitarie, fiscali o consumeristiche imputabile al tenant;
• uso di UNYG in violazione dei Termini, incluso l'uso di funzioni AI per dati non autorizzati o senza base giuridica;
• rapporti, servizi o promesse commerciali tra tenant e utenti finali;
• violazione di diritti di terzi da parte del tenant o dei suoi utenti.

La manleva si applica nei limiti consentiti dalla legge e non limita responsabilita proprie del Fornitore per fatti direttamente imputabili al Fornitore.

25. Modifiche dei Termini

Il Fornitore puo aggiornare i Termini per ragioni normative, tecniche, commerciali, sicurezza o evoluzione del servizio. Le modifiche saranno comunicate con mezzi ragionevoli, ad esempio app, email o sito.

Se non accetti modifiche sostanziali, devi interrompere l'uso del servizio e, se applicabile, cancellare il piano secondo le condizioni vigenti. Per consumatori, restano fermi i diritti inderogabili in caso di modifiche del servizio digitale.

26. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo norme inderogabili del paese di residenza del consumatore.

Per clienti business, il foro esclusivo e il foro di Padova, salvo norme inderogabili.

Per consumatori, e competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Le parti possono tentare una risoluzione amichevole scrivendo a reclami@unyg.app. Per controversie transfrontaliere dei consumatori, possono essere disponibili organismi ADR o centri europei dei consumatori competenti. La piattaforma europea ODR e' stata dismessa ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228 (invio nuovi reclami terminato il 20 marzo 2025, piattaforma discontinua dal 20 luglio 2025).

27. Disposizioni finali

Se una clausola e invalida o inefficace, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Il Cliente Business non puo cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore, salvo operazioni societarie consentite e previa comunicazione. Il Fornitore puo cedere il contratto nell'ambito di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni o trasferimenti di ramo, garantendo continuita dei diritti essenziali dell'utente.

28. Contatti

Supporto: supporto@unyg.app
Legale: legale@unyg.app
Privacy: privacy@unyg.app
Sicurezza: security@unyg.app
Segnalazioni DSA/contenuti: dsa@unyg.app

29. Accettazione del Cliente Business / Tenant

Se usato come contratto sottoscritto da un Cliente Business o tenant:

Cliente / Tenant: [RAGIONE SOCIALE TENANT - da completare]
P. IVA / C.F.: [P.IVA TENANT - da completare]
Rappresentante: [NOME RAPPRESENTANTE - da completare]
Piano / offerta: [PIANO/OFFERTA - da completare]
Data decorrenza: [DATA DECORRENZA - da completare]
Firma / accettazione elettronica: [FIRMA/LOG ACCETTAZIONE - da completare]